AI ROI的真正鸿沟:不是技术差距,而是组织与客户旅程的错配
▪AI快讯404小时前

CCW Europe最近数据显示,62%的企业正在加大AI投资,却无一家能证明其产生了企业级商业影响。AI ROI的鸿沟不在于技术,而在于组织与旅程的错配。企业若不打破部门壁垒、重构责任机制,让AI真正融入完整客户旅程,再先进的技术也难以转化为商业价值。
CCW Europe最近数据显示,62%的企业正在加大AI投资,却无一家能证明其产生了企业级商业影响。AI ROI的鸿沟不在于技术,而在于组织与旅程的错配。企业若不打破部门壁垒、重构责任机制,让AI真正融入完整客户旅程,再先进的技术也难以转化为商业价值。
来源:钛媒体
